По словам представителей туристической отрасли, кризис не оказывает серьезного влияния на СПА и оздоровительный (wellness) туризм в Болгарии. Интерес к этому сегменту болгарского туризма является постоянным уже на протяжении многих лет. Причиной тому и чудесные новые СПА-отели в нашей стране, предлагающие очень хорошее обслуживание по приемлемым ценам. Учитывая трудные экономические условия, владельцы делают ставку на гибкую ценовую политику и дополнительные бонусы. В разгар пасхальных и майских праздников большинство СПА-отелей в стране встретили многочисленных клиентов. А если судить по предварительным бронировкам на предстоящий летний сезон, то, по всей вероятности, он будет успешнее, чем 2009 год.
По данным Болгарской ассоциации туристических агентств, в последние два года число наших соотечественников, решивших отдохнуть в Болгарии, увеличилось на 60%. Ничего удивительного в том, что туроператоры и владельцы СПА-отелей связывают свои ожидания именно с этим видом туризма. Среди наиболее популярных СПА-курортов в стране – города Велинград, Сандански, Кюстендил, Хисаря и др. Супер современные, предлагающие VIP-обслуживание СПА-отели есть и на побережье Черного моря, а также в некоторых более известных туристических центрах.
На данный момент преобладающая их часть предлагает очень выгодные пакеты, включающие бесплатные СПА-процедуры к ночевке. Актуальны в последнее время и предложения типа “платишь за две, а получаешь три ночевки”. В некоторых СПА-отелях предлагаются услуги няни и другие, самые разные “приманки”, цель которых привлечь внимание молодых семей с детьми. Если вы решите остановиться в отеле в рабочие дни недели, то можете рассчитывать на уступку в размере от 7 до 15%. А если планируете остаться на пять и более дней, то это решение тоже снизит цены за ночевки. От жесткой конкуренции в отрасли выигрывает, прежде всего, клиент. “Что касается 2010 года, то могу сказать, что налицо 15-процентное увеличение ранних бронировок в СПА-отелях, но с приближением лета мы надеемся на значительное увеличение интереса”, ‒ говорит Олег Маджаров – владелец агентства “Бутик Травел”, которое является инициатором национальной кампании “Выбери Болгарию местом своего отдыха”, которую поддерживают ведущие туроператоры и сети отелей.
“Уровень обслуживания в СПА-отелях и курортных комплексах Болгарии значительно повысился в течение последних двух лет, – утверждает Олег Маджаров. – Мы конкурентнее в СПА-туризме, чем многие другие государства с традициями в этой области. В данный момент цены такие же, как и в прошлом году, но упор делается на качество и дополнительные бонусы. А для завоевания более прочных позиций на мировом рынке, необходимы две вещи – обучение кадров и более агрессивная реклама”.
“Тот факт, что в праздничные и выходные дни СПА-отели полны, говорит о благоприятном состоянии этого сегмента в отечественном туризме”, ‒ полагает Сийка Кацарова, торговый директор сети “Шарлопов хотелс”. По ее мнению, наличие хорошо оборудованного СПА-центра в отеле, является предпосылкой его работы в течение круглого года. По всей вероятности, в этом и заключается одна из причин, по которой большинство болгарских отелей открывают современные СПА-центры. Так, в отличие от их коллег на море и горнолыжных курортах, владельцы СПА-отелей встречают гостей весь год. Как им удается “удерживаться на поверхности” в условиях кризиса?
“Мы поступили следующим образом: кроме ночевок с завтраком, предложили фитнесс, сауну, термальный бассейн, джакузи, и, при этом, цена пакета не повысилась, ‒ объясняет Сийка Кацарова. – Таким образом, мы предлагаем больше услуг за те же деньги. Конкуренция в отрасли очень жесткая, но это и мотивирует. Классический пример – город Сандански, где налицо разнообразие трех-четырех-пяти звездных СПА-отелей. На сегодняшний день около 80% клиентов в СПА-отелях – болгары. Есть гости из Израиля, где этот сегмент плохо развит, а также из Кипра и России. К сожалению, Болгария все еще не известна как СПА-дестинация на европейском рынке, а у нашей страны есть огромный потенциал в этой области”.